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Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 12 a 24 horas.
Pedidos y envíos
P: “¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?”
El tiempo de producción es: 5-10 días.
Estimaciones de tiempos de envío a EE. UU.
Si se encuentra en los Estados Unidos, planifique de 1 a 2 semanas.
Estimaciones de tiempos de envío internacionales
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, planifique de 1 a 3 semanas.
Estimaciones de tiempos de envío a EE. UU.
Si se encuentra en los Estados Unidos, planifique de 1 a 2 semanas.
Estimaciones de tiempos de envío internacionales
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, planifique de 1 a 3 semanas.
P: “¿Cómo creo una cuenta?”
Puedes comprar productos sin crear una cuenta. Por supuesto, también puedes crear una cuenta al pagar el producto. Te notificaremos por correo electrónico.
P: "¿Cómo cambio mi dirección de envío?"
Si cambia de opinión sobre su compra, contáctenos e indíquenos su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos la modificación o cancelación.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
P: “¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?”
Le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su pedido.
Si no recibió un número de seguimiento nuestro dentro del plazo esperado, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Si no recibió un número de seguimiento nuestro dentro del plazo esperado, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
P: "¿Mantendrán archivada la información de mi tarjeta de crédito?"
Su privacidad es fundamental para nosotros, por lo que nos aseguramos de cumplir con los más altos estándares de la industria para garantizar la seguridad de su información personal al realizar una compra en nuestro sitio. Para ello, ciframos la información de su tarjeta de crédito mediante un protocolo SSL (Secure Socket Layer), utilizado en internet para el procesamiento seguro de datos. Una vez completada la transacción, no almacenamos la información de su tarjeta de crédito, ya que solo se utiliza para completar la compra.
P: “¿Cobran impuestos sobre las ventas?”
Todos nuestros productos están libres de impuestos para los clientes, consulte la política de su país.
P: “¿Realizan envíos a mi país?”
Brindaremos el mejor servicio exprés global de calidad y envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a $ 149
P: "¿Mis artículos vendrán en un solo paquete?"
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Devoluciones y cambios
P: “¿Cuál es su política de devoluciones?”
Respaldamos la calidad de nuestros productos y garantizamos nuestra mano de obra. Cualquier defecto o error por nuestra parte resultará en un reemplazo sin costo alguno.
Debido a que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, normalmente no aceptamos devoluciones ni cambios debido a errores del usuario, como selección incorrecta de tamaños, diseños, colores, etc.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Debido a que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, normalmente no aceptamos devoluciones ni cambios debido a errores del usuario, como selección incorrecta de tamaños, diseños, colores, etc.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
P: “Recibí el artículo equivocado”
- Por favor envíe algunas fotografías como prueba, que incluyan:
- Fotografía de las zapatillas equivocadas que recibiste
- Imagen de la etiqueta de envío.
P: “Mi pedido llegó dañado”
- Por favor envíe algunas fotografías como prueba, que incluyan:
- Imagen del artículo roto
- Imagen de la etiqueta de envío.
P: “¿Dónde debo enviar por correo mi declaración autorizada?”
Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier momento y en cualquier lugar.
P: “¿Cómo puedo recibir atención al cliente?”
Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier momento y en cualquier lugar.
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P: “¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?”
Si cambia de opinión sobre su compra, contáctenos e indíquenos su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos la modificación o cancelación.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
P: "¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo enviado?"
Si cambia de opinión sobre su compra, contáctenos e indíquenos su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos la modificación o cancelación.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
Le informamos que se aplicará una tarifa de gestión y transacción (1,5% del valor total de su pedido) por la cancelación. El reembolso completo solo se aplica a pedidos de cambio.
Una vez que realice nuevos pedidos, nuestro sistema cancelará automáticamente los pedidos antiguos y reembolsará el 100%.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
Le informamos que se aplicará una tarifa de gestión y transacción (1,5% del valor total de su pedido) por la cancelación. El reembolso completo solo se aplica a pedidos de cambio.
Una vez que realice nuevos pedidos, nuestro sistema cancelará automáticamente los pedidos antiguos y reembolsará el 100%.
P: “¿Puedo reservar por adelantado un artículo que está agotado?”
Porque todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que no nos quedaremos sin stock.
